Alla företag och organisationer riskerar att drabbas av kriser som påverkar verksamheten eller skadar varumärket allvarligt. På Agency vet vi att man ofta har ett stort behov av stöd för att hantera både den interna och den externa kommunikationen i sådana situationer. Men det förebyggande arbetet är också mycket viktigt. Man ritar som bekant inte utrymningskartan först när det brinner i korridoren. Samma enkla tumregel gäller vid alla typer av kriser.
Kriser är extrema situationer. De ställer höga krav på både kompetens och erfarenhet som många organisationer inte har möjlighet att hålla sig med internt. Agency har bred erfarenhet av krishantering för olika typer av företag och organisationer och våra medarbetare har dessutom många gånger befunnit sig på andra sidan - som reportrar mitt i drevet.
Agency erbjuder bland annat följande tjänster inom området krishantering:
- Akut mediehantering. Agency tar helt eller delvis över ansvaret för kontakter med media. Vid behov förstärker vi den befintliga organisation med experter på mediehantering.
- Budskapsformulering och mediestrategi. Agency rekommenderar vilka budskap som bör kommuniceras, till vilka medier och på vilket sätt.
- Medieträning. Agency övar talespersoner i att kommunicera de för krisen viktigaste budskapen.
- Organisation. Agency analyserar, organiserar, planerar, tränar och förbereder organisationen för att den ska klara av en kris på bästa sätt.
- Krismanuler. Agency producerar i samarbete med uppdragsgivaren de dokument som ska styra organisationen om krisen blir verklighet.
- Kristräning. Agency övar och utvärderar organisationens förmåga att hantera kriser.
- Utvärdering och rekommendationer. Agency granskar krisens mediala effekter och konsekvenser samt ger rekommendationer på åtgärder.
Löpande rådgivning i mediefrågor är en av de viktigaste aspekterna för att minimera de kort- och långsiktiga skadorna av en kris. I akuta krissituationer finns vi på Agency tillgängliga för våra uppdragsgivare dygnet runt.
